Eerder dit jaar hebben we een enquête gehouden om inzicht te krijgen hoe we onze dienstverlening aan onze klanten nog beter kunnen maken. De enquête bestond uit vragen over onze producten en service, maar ook hoe klanten de samenwerking met Vepo Cheese ervaren.
Een groot aantal van onze klanten heeft op de vragenlijst gereageerd, wat ons duidelijke aanwijzingen en feedback heeft gegeven.
We implementeren momenteel verschillende initiatieven die het voor onze klanten gemakkelijker maken om zaken te doen met Vepo Cheese.
- Opzetten van een duurzaamheidsstrategie
- Optimalisering van het klachtenproces
- Investering in een nieuw IT-systeem
Wij vinden het erg fijn dat we zoveel respons gekregen hebben en willen iedereen bedanken die heeft deelgenomen aan de enquête voor hun eerlijke feedback.
Bekijk hier een samenvatting van de belangrijkste resultaten.